فرم نظرسنجی از مشتری

نام و نام خانوادگی :

ميزان اطلاعات پرسنل فروش در مورد خدمات :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

زمان انتظار برای پاسخ دهی به سوالات و مشکلات شما در واحد پشتیبانی فنی :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

کيفيت خدمات ارائه شده در زمان مشخص شده :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

میزان رضایت شما از نحوه برخورد پرسنل در هنگام مراجعه حضوری :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

میزان رضایت مندی از تحویل سرویس مطابق با توافقات صورت گرفته :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

میزان در دسترس بودن پرسنل فني در مواقع لزوم :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

رضایت شما از ميزان عدم قطعی ارتباط ( Disconnection ) :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

میزان رضایت شما از وقت شناسی تیم فنی درهنگام مراجعه حضوری :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

میزان رضایت از مدت زمان صرف شده جهت راه اندازی سرویس از زمان ثبت نام :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

مطابقت سرويس ارائه شده با خدمات خواسته شده :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

انعطاف پذيري در مورد خواسته هاي مشتري :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

ارائه اطلاعات لازم در خصوص هزينه ها قبل از فروش :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

تناسب قيمت خدمات در قياس با ساير ارایه دهندگان :

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

خوب

عالی

آيا رضايتمندي شما به حدي بوده است كه ما را بعنوان تامين كننده به ديگران معرفي كنيد :

بله

خیر